Política de privacidad

Quiénes somos

La dirección de nuestro sitio web es: https://kokotextil.cl
Koko Textil es una tienda online dedicada a la venta de ropa y accesorios para caballeros, comprometida con la protección de los datos personales de nuestros clientes y visitantes.

Qué datos personales recopilamos y por qué

Cuando interactúas con nuestro sitio web, podemos recopilar información personal como nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección de despacho y datos necesarios para procesar tu compra o responder a tus consultas.

Esta información se utiliza para:

  • Procesar y despachar tus pedidos

  • Gestionar pagos y facturación

  • Enviar confirmaciones, notificaciones y comunicaciones relacionadas con tu compra

  • Atender consultas o solicitudes realizadas a través de formularios o WhatsApp

  • Enviar información promocional solo si el usuario lo ha autorizado

Comentarios

Cuando los visitantes dejan comentarios en el sitio, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, además de la dirección IP del visitante y la cadena de agentes de usuario del navegador, con el fin de ayudar a la detección de spam y mejorar la seguridad.

Una cadena anónima (hash) creada a partir de tu dirección de correo electrónico puede ser proporcionada al servicio Gravatar para verificar si lo utilizas. La política de privacidad de Gravatar está disponible en: https://automattic.com/privacy/.
Después de la aprobación de tu comentario, la imagen de tu perfil será visible públicamente junto a tu comentario.

Medios

Si subes imágenes al sitio web, te recomendamos evitar subir imágenes que contengan datos de ubicación (GPS EXIF), ya que otros usuarios podrían descargar y extraer esta información.

Cookies

Koko Textil utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario.

Si dejas un comentario, puedes optar por guardar tu nombre, correo electrónico y sitio web en cookies para mayor comodidad. Estas cookies tendrán una duración de un año.

Si tienes una cuenta e inicias sesión, se instalarán cookies temporales para verificar que tu navegador acepta cookies. Estas no contienen datos personales y se eliminan al cerrar el navegador.

Cuando inicias sesión, también se crean cookies para guardar tu información de acceso y preferencias de pantalla.
Las cookies de acceso duran dos días, y las de opciones de pantalla un año.
Si seleccionas “Recuérdarme”, tu sesión se mantendrá durante dos semanas.

Si editas o publicas un artículo, se guardará una cookie adicional que solo indica el ID del contenido y expira en 1 día.

Pagos y plataformas externas

Los pagos realizados en nuestro sitio se procesan mediante plataformas de pago seguras como FLOW, las cuales gestionan directamente la información bancaria.
Koko Textil no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.

Contenido incrustado de otros sitios web

Algunos contenidos de este sitio pueden incluir elementos incrustados (videos, imágenes, publicaciones, etc.).
Estos sitios pueden recopilar datos sobre ti, usar cookies o realizar seguimiento de tu interacción si tienes una cuenta y estás conectado a sus plataformas.

Con quién compartimos tus datos

Koko Textil no vende ni cede tus datos personales.
Solo compartimos información con proveedores estrictamente necesarios para:

  • Procesar pagos

  • Despachar pedidos

  • Gestionar plataformas de correo o marketing autorizadas

Si solicitas el restablecimiento de tu contraseña, tu dirección IP puede ser incluida en el correo de recuperación.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Los comentarios y sus metadatos se conservan de forma indefinida para poder reconocer y aprobar comentarios posteriores automáticamente.

La información de clientes y pedidos se conserva mientras sea necesaria para fines comerciales, contables, legales y de seguridad.

Los usuarios registrados pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento, excepto su nombre de usuario.

Tus derechos sobre tus datos

De acuerdo con la legislación chilena, puedes solicitar:

  • Acceso a tus datos personales

  • Modificación o actualización

  • Eliminación de tus datos

  • Información sobre el uso de tus datos

Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a través de nuestros canales de contacto.

Dónde se envían tus datos

Los comentarios de los visitantes pueden ser revisados por sistemas automáticos de detección de spam para mayor seguridad.